Il centralino telefonico VOIspeed permette di instradare le chiamate in ingresso in base al numero del CHIAMANTE. Ad esempio, se la chiamata arrivasse dall’estero si potrebbe dirottarla su un IVR che risponde in lingua inglese, oppure, se la chiamata arrivasse da un numero specifico (un cliente particolare), sarà possibile inoltrare la chiamata direttamente all’operatore o […]
Con il centralino telefonico VOIspeed è possibile assegnare ad un utente, uno specifico operatore telefonico per le chiamate in uscita. Per fare un esempio possiamo fare in modo che l’utente Antonio esca con la borchia Telecom e l’utente Andrea esca con la borchia Fastweb. Aprire il menù Toolbox – Instradamento e creare una nuova regola […]
Dal menu Toolbox ? Esplora risorse si accede alla gestione via WEB della directory di pertinenza dell’azienda corrente. La cartella di partenza viene indicata come Server\ e in questa sono contenuti tutti i file utilizzati dall’azienda (file audio, di configurazione e file di import/export dati). In questa sezione del configuratore è possibile gestire ed organizzare […]
In questa sezione è possibile analizzare lo storico degli accessi e delle modifiche operate sul PBX, oltre alle attività automatiche pianificate. In particolare, sarà possibile avere dettagli sulla data/ora dell’operazione, sull’utente loggato e sul tipo di operazione eseguita. All’ingresso della sezione si potrà vedere un filtro per la selezione di un insieme di parametri: Azienda […]
Vedremo in questo articolo come importare facilmente la propria lista di contatti nella rubrica centralizzata sul vostro VOIspeed UCloud. Per prima cosa, è necessario essere un utente power-user abilitato (è possibile richiedere l’attivazione al vostro servizio di assistenza); sulla vostra UI in alto a destra comparirà l’icona . Cliccando su questa icona si aprirà una […]
Il centralino telefonico VOIspeed dispone di una Rubrica Aziendale centralizzata, all’interno della quale coesistono contatti pubblici (visibili a tutti gli utenti) e privati (ad uso esclusivo di chi li ha inseriti). Come configurare la rubrica con il centralino VOIspeed Accedendo all’area Rubrica (Toolbox – Rubrica) è possibile visionare i contatti già presenti in rubrica in […]
Nella sezione Toolbox troviamo una serie di strumenti importanti per la gestione e la diagnostica del PBX. RUBRICA CONDIVISA Permette di accedere alla sezione Rubrica condivisa che contiene i contatti visibili dagli utenti del PBX tramite la propria GUI. La Rubrica permette di aggiunta nuovi contatti () singoli e l’esportazione dell’intera rubrica per usi esterni […]
In questa sezione vengono mostrati i messaggi vocali ricevuti nelle caselle vocali aziendali del PBX (escluse quelle personali degli utenti). Le informazioni mostrate in questa sezione sono le seguenti: Casella vocale Nome della casella vocale Data ora Data ora della chiamata Durata Durata della registrazione Autore Numero del chiamante Stato Nuovo () Ascoltato () Azioni […]
Il centralino VOIspeed permette di registrare le chiamate sia in ingresso e uscita in modo sistematico senza l’intervento volontario degli utenti o di una casella vocale. Lo stato predefinito della registrazione è disattivato, e si può attivare in ogni singola regola di instradamento configurando la relativa funzionalità nel pannello GDPR (cfr. Pannello GDPR – Reportistica). […]
Questa sezione del configuratore contiene una semplice reportistica delle chiamate effettuate/ricevute dal PBX VOIspeed. La lista è ottenuta senza particolari criteri avanzati, ma grazie alla possibilità di ordinamento dei singoli campi della tabella permette di avere un quadro completo dell’attività del centralino. Legenda della tabella: Tipo chiamata Tra interni dello stesso PBX Entrante Uscente Passante […]