Questo fenomeno avviene in presenza di una borchia NT1+ multinumero (ad esempio Voce + FAX) e quando un apparato analogico come il FAX è collegato direttamente alla presa analogica della borchia. L’esigenza è quella di separare le chiamate entranti voce da quelle fax ed evitare che le chiamate FAX arrivino al Mediatrix. Come noto, quindi, […]
La UI è un’applicazione web che utilizza lo standard HTML 5. L’applicazione installata nei PC è un contenitore (in gergo un wrapper) che fa girare un’istanza del browser Internet Explorer (sempre presente nelle installazioni Windows). Se ci fossero dei problemi come non si autentica al PBX, non mostra alcuni elementi grafici interni (es. le immagini […]
Il nostro principale operatore telefonico nazionale offre ai clienti nuovi servizi, come la Fibra, dismettendo le “vecchie” borchie ISDN. La caratteristica di rilievo di questo tipo di servizio sta nel fatto che i due canali telefonici ISDN sono emulati da un router, ma anzichè essere digitali sono 2 singole linee analogiche dove poter collegare un […]
Quando si riceve il servizio da operatori telefonici alternativi, che utilizzano i router della Patton, effettuando una chiamata, a volte il tono di libero che si ascolta duante l’invio di una chiamata in uscita, può essere percepito disturbato o essere del tutto assente. Per ovviare a questo problema il gestore telefonico deve abilitare sul proprio […]
L’apparato remoto posto dietro NAT (terminale/gateway) all’intero della stessa sessione ha cambiato IP/Porta sorgente. Se la durata delle sessioni NAT UDP è configurata correttamente, cioè maggiore del periodo di registrazione, ogni dispositivo invierà una richiesta prima della scadenza della sessione NAT che quindi non cambierà mai. Ogni dispositivo verrà visto arrivare permanentemente da una propria […]
Il call_manager ha ricevuto una risposta ad un INVITE dopo almeno 4 ritrasmissioni E’ una versione mitigata del caso Apparato Irraggiungibile e potrebbe presentarsi insieme ad esso, a causa di sessioni NAT troppo brevi sul router. Normalmente ogni invite dovrebbe ricevere una risposta 100 Trying entro pochi millisecondi dall’invio. Qualora andasse perso l’INVITE o la […]
Il periodo di registrazione impostato sul dispositivo è inferiore a 60 secondi. Sono semplici la causa e la soluzione. E’ stato impostato un periodo errato e va reimpostato con un valore compreso tra 60 e 120 secondi. Tenete conto che alcuni terminali esprimono il periodo di registrazione in secondi (la maggior parte) ed altri in […]
Il dispositivo non ha risposto ad un INVITE o REGISTER Sia i terminali, sia i gateway telefonici possono essere contattati per il normale funzionamento del sistema, inviando delle request SIP, INVITE e/o REGISTER. Se il dispositivo non risponde ad una prima richiesta, vengono inviate delle richieste successive, perché il singolo pacchetto potrebbe andare perso (sia […]
Il pbx ha ricevuto una richiesta in chiaro (INVITE\REGISTER) ed ha inviato un solo 401 (sfida autenticazione) dopo di che non è più arrivato nulla dall’apparato remoto. Cause possibili: Per quanto piuttosto raro, esistono dei terminali che non supportano l’autenticazione tramite username e password. Tali terminali, una volta ricevuta una risposta negativa con un 401, […]
E’ scaduta la registrazione della UI. Periodicamente ogni UI invia una richiesta di aggiornamento dalla registrazione attiva sul server (login refresh) ed il sistema verifica che tale richiesta arrivi nei tempi previsti. Cause possibili: C’è stata un’interruzione nella connessione di rete, per le stesse motivazioni illustrate nel paragrafo Timeout registrazione terminale o gateway. Ragionevolmente un’interruzione […]