Per iniziare una nuova chat è possibile procedere in due modi: Dalla sezione Utenti, fare click con il tasto destro del mouse sopra l’icona dell’utente con il quale si vuole iniziare la chat e selezionare il pulsante . Dalla sezione Chat, cliccare sul tasto con il simbolo del ‘+’, scegliere se si vuole effettuare una […]
La conferenza è una funzione che permette di effettuare una conversazione tra 3 o più utenti contemporaneamente. Per instaurare una conferenza di almeno 3 utenti occorre avere almeno due chiamate: occorre effettuare quindi la prima chiamata, metterla in attesa ed effettuare la seconda (effettuando una seconda chiamata, la prima andrebbe in attesa automaticamente). A questo […]
In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale Nel caso delle chiamate le 3 differenti tipologie di rapporti sono accessibili tramite i seguenti pulsanti di selezione: Chiamate Effettuate (in uscita) Chiamate Ricevute (in ingresso) Chiamate Perse (non risposte) […]
Per recuperare i messaggi della propria casella vocale dalla UI è necessario accedere alla sezione dei rapporti cliccando sull’icona . In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale. Nel caso dei messaggi della propria casella vocale è sufficiente […]
Per visualizzare la lista delle chiamate registrate dalla UI è necessario accedere alla sezione dei rapporti cliccando sull’icona . In questa sezione si trovano i rapporti di chiamata, suddivisi fra chiamate perse, ricevute e inviate, le chiamate registrate e i messaggi della casella vocale. Nel caso delle chiamate registrate è sufficiente cliccare sull’icona per ottenere […]
Per aggiungere un nuovo contatto, entrare nella sezione Rubrica della UI e premere il pulsante . INSERIRE LE INFORMAZIONI Per ogni contatto inserito tramite la propria UI si può decidere se renderlo visibile a – e/o modificabile da – tutti gli utenti della propria azienda. Oltre alle configurazioni del contatto sono visibili 3 opzioni: Visibile […]
Se si ha necessità di cercare un contatto fra gli interni della UI, lo si può trovare nella sezione dedicata agli utenti raggiungibile cliccando sull’icona . Gli utenti possono essere organizzati per gruppi o reparti. I reparti creati dall’amministratore saranno automaticamente scaricati dal PBX all’avvio della UI. Qualora un utente non sia assegnato a nessun […]
Per cercare un contatto nella rubrica della UI, è sufficiente entrare nella Rubrica dall’icona e digitare nel campo ricerca la parola chiave (nome, cognome, ditta, o numero di telefono) relativa al contatto da cercare (cfr. Nota). La ricerca del contatto parte alla digitazione di almeno due caratteri e la lista risultante viene aggiornata ad ogni […]
Parcheggiare una chiamata ti consente di mettere in attesa una chiamata in corso, liberando il proprio terminale che può così effettuare altre chiamate. Le chiamate parcheggiate sono invece disposte in un’area particolare del PBX disponibili a tutti gli utenti i quali possono recuperarle in qualsiasi momento. Gli utenti potranno vedere le chiamate parcheggiate nelle proprie […]
Scoprire chi ha parlato per ultimo con un dato interlocutore può essere necessario per determinati utenti (ad esempio, la centralinista); con la UI VOIspeed è possibile ottenere questa informazione tramite la funzione “Chi è stato”. Per mezzo di questa funzione, quando arriva una chiamata esterna, l’operatore sarà in grado di capire chi tra i propri […]