Si consideri lo scenario in cui esistono gruppi di risposta con impostazione dell’evento Quando tutti gli utenti sono occupati -> invia comunque la chiamata; un utente del gruppo toglie nella propria UI la spunta Rifiuta chiamata su occupato (attiva di default) perché desidera ricevere e vedere in coda le chiamate sul diretto interno di un […]
Per gli utenti di sistemi Mac è possibile avere sulla propria postazione una versione apposita della UI UCloud utilizzabile in maniera semplice e veloce tramite web browser. Sarà sufficiente avviare Safari e collegarsi all’indirizzo ui.cluana.com. Una volta collegati all’indirizzo indicato, comparirà la schermata di login; per accedere sarà sufficiente utilizzare le credenziali del proprio interno. […]
Quando si vuole utilizzare una specifica linea telefonica (uno specifico gateway) per effettuare una chiamata ad un numero esterno è sufficiente selezionare la linea desiderata dalla lista delle linee disponibile in fondo al pannello delle chiamate della UI VOIspeed. Per selezionare la linea basta cliccare sulla stellina in corrispondenza del relativo gateway che si vuole […]
Quando c’è almeno una chiamata attiva è possibile metterla in attesa dalla UI utilizzando un tasto funzione disponibile sul pannello “Chiamata attiva.” Sarà sufficiente fare click sul pulsante pausa nel riquadro della chiamata; la chiamata in attesa assumerà il seguente aspetto: A questo punto, per riprendere la chiamata basterà premere il pulsante play.
Durante una chiamata in corso è possibile registrare la conversazione con l’interlocutore. Per iniziare a registrare una chiamata dalla UI, è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente sul pannello della chiamata attiva. Il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione, per terminare la quale è sufficiente cliccare nuovamente su di […]
La UI VOIspeed può essere utilizzata per avviare telefonate in maniera semplice e rapida; è possibile fare una chiamata dalla UI di VOIspeed tramite differenti procedure: CHIAMATA AD UN UTENTE DEL CENTRALINO La UI VOIspeed permette di rintracciare gli utenti all’interno del centralino digitando il nome o l’interno dell’utente direttamente nel pannello per l’inserimento […]
Introduzione Il centralino telefonico VOIspeed mette a disposizione dei propri utenti una console grafica di controllo e comando denominata UI nella piattaforma UCloud e GUI nella piattaforma On-premises. Grazie ad essa chiunque può disporre di funzioni e strumenti di lavoro avanzati in modo semplice ed intuitivo: dalla rubrica centralizzata, alla chat con gli utenti, alla […]
In questa sezione vedremo come personalizzare l’aspetto della nostra UI; cliccando sul tasto e, di seguito, accedendo alla sezione Aspetto è possibile visualizzare una serie di impostazioni che ci permettono di personalizzare alcuni campi visualizzati sul pannello della nostra UI ed i suoi colori dominanti. In particolare: Scegli i gateway da visualizzare in questa sezione […]
In questa sezione vedremo come scegliere le impostazioni di gestione della chiamata sulla propria UI; tramite di essi è possibile personalizzare il comportamento dei dispositivi di comunicazione collegati alla nostra UI all’arrivo di una chiamata. Cliccando sull’icona si accede all’area Impostazioni della nostra UI; da qui, nella sezione Chiamata troviamo le seguenti opzioni: Rifiuta su […]