In questo paragrafo vedremo come visualizzare le statistiche delle proprie chiamata sulla UI. Dopo aver fatto accesso alla TAB Rapporti e scelto la lista di chiamate da analizzare (agendo sui tasti per le chiamate in ingresso, quelle in uscita e quelle perse), cliccando sul tasto è possibile aprire una visualizzazione alternativa dei rapporti chiamate che […]
In questo articolo vedremo come VOIspeed UCloud gestisce i terminali utente. I terminali utente permettono di creare un elemento del centralino associato a ciascun apparato (fisico o SW) che l’utente vorrà utilizzare come proprio telefono, collegato al proprio interno. VOIspeed permette di gestire fino a 6 terminali per ciascun utente (cellulare escluso); i terminali a […]
In questo articolo vedremo come gestire i terminali utente nel centralino VOIspeed. I terminali utente permettono di creare un elemento del centralino associato a ciascun apparato (fisico o SW) che l’utente vorrà utilizzare come proprio telefono, collegato al proprio interno. L’importanza ed il significato dei terminali nella struttura del centralino VOIspeed sono stati analizzati in […]
In questo articolo vedremo come è possibile effettuare annunci dalla propria UI VOIspeed in maniera da riprodurre un messaggio in ambienti ampi o, più in generale, su più postazioni differenti. Affinché la funzionalità sia disponibile è necessario che esista e sia correttamente configurato almeno un gruppo broadcast (cfr. Come gestire un gruppo per riproduzione messaggi […]
Il servizio di invio SMS VOIspeed è legato a specifici permessi utente che è necessario abilitare per renderlo utilizzabile. Vediamo come è possibile amministrare i permessi in questione per abilitare/disabilitare singoli utenti all’utilizzo del servizio SMS. Se l’utente ha espressa la relativa capability (cfr. Gestione utenti VOIspeed) nella pagina della propria UserArea raggiungibile da Servizi—>SMS […]
Per attivare il servizio di invio SMS VOIspeed è necessario acquistare un pacchetto di SMS fra quelli disponibili. Primo acquisto SMS Per procedere al primo acquisto di un pacchetto di SMS è sufficiente cliccare sull’icona SMS che trovate sulla vostra UI e seguire le istruzioni a video che vi verranno fornite fino a completamento del […]
In questo articolo vedremo come monitorare nel dettaglio un gruppo di risposta dalla propria UI. L’utente che intende utilizzare questa funzionalità, deve essere abilitato dall’amministratore del centralino (cfr. Creazione e configurazione Utenti). Dalla propria UI UCloud è possibile visionare in tempo reale il traffico e l’attività dei singoli componenti dei gruppi di risposta del centralino […]
In questo articolo vedremo come visionare l’attività di un gruppo di risposta dalla propria UI Dalla propria UI UCloud è possibile visionare in tempo reale il traffico e l’attività dei singoli componenti dei gruppi di risposta del centralino. L’utente che intende utilizzare questa funzionalità, deve essere abilitato dall’amministratore del centralino (cfr. Creazione e configurazione Utenti). […]
Per inviare SMS è necessario preliminarmente aver attivato il servizio SMS (per scoprire come cfr. “Come attivare il servizio di invio SMS“). Una volta attivato il servizio, sarà possibile inviare SMS singoli dalla propria UI VOIspeed o pianificare invii massivi di SMS tramite la propria UserArea; vediamo separatamente il funzionamento completo delle due modalità. Invio […]
La sezione Toolbox – Segnalazioni del PBX, è molto utile per diagnosticare problematiche, il più delle volte, legate alla propria connettività o di qualche terminale o UI mal configurati, altre volte legate agli operatori VoIP. In questa sezione vengono mostrati gli avvenimenti anomali relativi alle diverse entità (utenti, gateway, UI) del centralino. Ogni nuovo evento […]