How Can We Help?
Verificare il funzionamento delle E-mail
Il centralino VOIspeed, usa le e-mail per l’invio di informazioni relative alle proprie attività: ad esempio per la comunicazione delle credenziali dei nuovi utenti e l’invio dei messaggi delle caselle vocali aziendali (voicemail).
In questa sezione è possibile verificare il corretto invio delle e-mail da parte del PBX. Nell’ambiente Cloud, il PBX si appoggia ad un server di posta elettronica in uscita SMTP predefinito e non configurabile, mentre nell’ambiente On premises ogni azienda può configurare il proprio server di posta.
Accedendo al menu Monitoraggio E-mail è possibile osservare una lista delle e-mail attualmente gestite dal centralino.
Le informazioni visualizzate in questa interfaccia sono:
| Destinatario | Contiene l’utente e/o l’indirizzo mail destinatario della mail inviata |
| Oggetto | Contiene l’oggetto della mail inviata:
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| Allegato | In questa colonna vengono mostrate delle icone relative alla tipologia dell’allegato e con le seguenti funzioni:
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| Stato | In questa colonna è possibile verificare lo stato dell’invio delle mail secondo il seguente codice colore:
Si può cliccare sul bollino per tentare un nuovo l’invio della mail. Per la piattaforma On Premised, in caso di problemi persistenti, è possibile analizzare il formato completo della mail che viene salvata dal configuratore nella cartella mailer, raggiungibile direttamente dal configuratore in Toolbox –> Esplora risorse |
| Ultimo invio | In questa colonna viene riportata la data e l’ora dell’ultimo tentato invio della mail |
| Tentativi | Numero di tentativi di invio per la mail |
| Azioni | Permette di aprire il dettaglio di invio della mail con le info relative a contenuto, mittente, destinatario e allegato. |
nella mail è presente un messaggio allegato (file wave)
è possibile scaricare il messaggio (file wave) allegato alla mail. Cliccare sull’icona per effettuare il download del file in locale
la mail in invio ha provato a caricare un allegato ma l’operazione è fallita. Posizionandosi sopra l’icona con il mouse comparirà un suggerimento con informazioni relative al problema.