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Perdita eccessiva di pacchetti dal gateway
In una chiamata con un gateway, la gateway call ha ricevuto meno di un terzo dei pacchetti rtp inviati.
Nelle chiamate in peer to peer (p2p) tra terminali e gateway telefonici, il sistema non può rilevare eventuali anomalie sul traffico voce/video, dato che tale traffico resta confinato sulla rete locale. Viceversa, le chiamate da e per un operatore VoIP attraversano il server che controlla eventuali asimmetrie nel numero dei pacchetti inviati e ricevuti. In particolare quando il numero dei pacchetti ricevuti dall’operatore VoIP per una chiamata è inferiore ad un terzo del numero dei pacchetti inviati allo stesso, viene generata una segnalazione.
Cause possibili:
- Il provider o l’interlocutore remoto fa uso di una soppressione del silenzio di entità elevata, tanto da ridurre in maniera considerevole il traffico in ingresso
- Ci sono problemi sulla centrale del provider che non trasmette il flusso audio al PBX
Possibili soluzioni:
- Se il fenomeno non viene percepito dall’utilizzatore del centralino come fastidioso, ci potremmo trovare in presenza di un falso positivo e quindi la segnalazione può essere ignorata. Si pensi ad esempio alle interviste telefoniche dove c’è una forte asimmetria nella conversazione che porta, con la soppressione del silenzio, ad una forte asimmetria tra i traffici entranti ed uscenti. In caso contrario si ricade nella casistica b)
- Segnalate il problema al provider e nel caso il fenomeno si ripeta, fate aprire un tracciamento dal lato centrale per monitorare il flusso dei dati nei due versi