Una delle caratteristiche principali delle piattaforme VOIspeed è la possibilità di gestire un numero illimitato di aziende, limitatamente alle risorse fisiche della macchina. Ciò permette di installare in un solo computer diversi centralini invisibili gli uni agli altri.

Piattaforma UCloud

Nella sezione Configurazione Azienda è possibile impostare e controllare molti paramentri per funzionamento “generale” del centralino. All’ingresso della sezione si viene portai nella sottosezione Info che raccoglie dei parametri di sola lettura, utili per la configurazione di terminali e gateway.

Tra le informazioni visibili, le più importanti sono raccolte nella sezione Proprietà. Domino: indica il dominio SIP del PBX, usato per l’autenticazione dei dispositivi Host SIP: indirizzo IP pubblico del centralino UCloud Porta SIP: porta di ascolto del PBX per le segnalazioni SIP dei terminali Porta Gateway SIP: porta di ascolto del PBX per le segnalazioni dei gateway Porta Audio server: porta dell’audio server del PBX (per uso interno) Porta HTTP: porta di ascolto per le segnalazioni delle UI

A margine vi sono delle indicazioni sulla configurazione dei firewall per il corretto funzionamento del sistema. Non sottovalutarle! Scaricare il software di test per il controllo delle funzionalità principali del proprio router (farlo girare circa 5 minuti su una macchina che usa la stessa connettività dei telefoni, ed in caso di dubbio inviare al termine del test una schermata a finestra intera dell’applicazione al nostro supporto

IMPOSTAZIONI

In questa sezione troviamo le sottosezioni: Impostazioni SMTP Sedi Trasferimento FTP Numeri Servizio Messaggi TTS

In Impostazioni troviamo:

Sorgente musica attesa: file predefinito o personalizzato
Seleziona musica attesa: seleziona il file della musica di attesa personalizzata. Il formato accettato è un Wave qualsiasi: il PBX lo convertirà nel formato audio classico: 8kHz, 16bit, mono. Dopo aver selezionato il file, sarà possibile ascoltarlo con il player sottostante (che ne visualizza anche la durata).
Cattura chiamata implicita: è il meccanismo di cattura usato direttamente dai telefoni con un codice servizi, dove non viene indicato l’interno dal quale catturare la chiamata. Con questa modalità viene catturata la chiamata del primo interno che squilla limitatamente al proprio reparto. Le opzioni possibili sono: Mai e Solo all’interno del proprio reparto.
Cattura chiamata esplicita: è il meccanismo di cattura dove viene espressamente indicato l’interno da catturare. Le opzioni possibili sono:

• Mai: in questo caso non è permesso all’interno del centralino la cattura della chiamata fra interni;
• Sempre: in questo caso sarà sempre possibile per l’utente abilitato, catturare la chiamata da un qualsiasi altro interno in squillo;
• Solo all’interno del gruppo: in questo caso sarà ammesso catturare solo le chiamate fra utenti appartenenti allo stesso gruppo di squillo. Ciò significa che il catturante riuscirà a catturare la chiamata dell’interno selezionato se e solo se “interno catturante” e “interno catturando” appartengono allo stesso gruppo invocato dalla chiamata corrente.

Codice paese: prefisso per indentificare il prefisso nazionale (es. per l’Italia 39, per il Regno Unito 44).
Prefisso Internazionale: prefisso necessario per identificare ed effettuare le chiamate internazionali (tipicamente 00).
NDD (National Direct Dialing): è il prefisso usato per fare chiamate nazionali (all’interno della nazione di appartenenza). In Italia non è più usato e di solito viene indicato tra parentesi ad indicare non deve essere composto se si chiama dall’estero. Ad es: chiamando dall’Italia il numero in UK+44(0)124XXXXX non occorre digitare lo 0 (digitando quindi lo 0044124XXXXX), ma se ci si trovasse in UK si dovrà comporre lo 0124XXXXX.
Fuso Orario: per sincronizzare la tabelle orarie che regolano l’attivazione o la chiusura del centralino
Lingua Sistema: definisce la lingua dei messaggi audio di sistema
Timeout inoltro cieco: questo parametro indica dopo quanto tempo una chiamata inoltrata ciecamente ad un altro interno che non risponde debba tornare all’utente originale che ha eseguito l’inoltro
Timeout parcheggio (0=mai): questo parametro indica dopo quanto tempo una chiamata parcheggiata e non recuperata da nessuno debba tornare all’utente originale che ha eseguito il parcheggio
Numeri di emergenza: devono contenere i numeri di emergenza del paese in cui è in esecuzione il centralino
P2P abilitato: indica se si vuole che quel centralino abiliti il P2P per le chiamate fra interni o fra interni e gateway fisici (ISDN, analogico o GSM) della stessa sede.
Rapporto banda/qualità: indica in base a quale parametro si vuole che vengano gestiti gli audio di sistema (IVR) o i code in chiamata fra interni quando gli essi non si trovano nella stessa sede. I valori disponibili sono:

1. Maggiore qualità audio (Maggiore utilizzo banda): viene privilegiato il code a maggiore qualità audio rispetto all’ottimizzazione della banda disponibile;
2. Minor utilizzo banda (Minore qualità audio): si privilegia l’ottimizzazione della banda selezionando code a minor qualità audio
3. Qualità negoziata dai terminali: la configurazione dei singoli terminali influenzerà la scelta del codec

Durata max chiamata (minuti): indica per quanto tempo deve rimanere attiva una chiamata quando il flusso audio è unidirezionale
Durata max registrazione (minuti): indica il tempo massimo di registrazione di una chiamata in casella vocale
Periodo attivazione log: permette di indicare dei tempi di attivazione estesa dei log di sistema specificati di seguito. Il valore di default è 7 giorni
Diagnostica Abilitata: abilita la diagnostica HTML per l’azienda corrente
Log avanzato abilitato: abilita la diagnostica avanzata per l’azienda corrente (se richiesto dal supporto tecnico)
Titolo personalizzato UI: permette di personalizzare l’informazione che viene riportata sull’intestazione della finestra della Ui Desktop
Annuncio nome chiamante abilitato: indica se sul particolare PBX si vuole utilizzare il servizio che annuncia il nominativo del chiamante quando la chiamata viene inoltrata ad un terminale che ha abilitata questa opzione.

Nella sezione SMTP, dopo aver premuto il bottone è possibile modificare le seguenti informazioni:

Host SMTP	L’indirizzo IP o dominio in cui si trova il server SMTP da utilizzare per l’invio di notifiche e voicemails.
Porta SMTP	La porta da utilizzare per il server SMTP (default 25)
Indirizzo email mittente	Indirizzo email con il quale verranno inviate le email
Connessione sicura	E’ possibile selezionare un tipo di connessione sicura tra SSL e TLS, o nessuna.
Tipo autenticazione SMTP	Tipo di autenticazione richiesta dal server SMTP tra Digest, CRAM-MD5, LOGIN, NTLM, PLAIN, Basic o nessuna
Username e password	Nome utente e password richieste dal server SMTP nel caso la connessione richieda un’autenticazione.
Diagnostica SMTP abilitata	Abilita il salvataggio delle mail non inviate (comprese le voicemail con allegati) e dei relativi file di errore nella cartella Server\mailer del PBX (vedi Esplora risorse). NOTA: attivare l’opzione solo in caso di test/debug, poiché se lasciata sempre attiva, lo spazio disco potrebbe esaurirsi rapidamente in caso di problemi con il server di posta
Test mail	Invia una mail di test all’indirizzo mail (specificato nella finestra successiva) e restituisce l’esito della prova.

IMPOSTAZIONI SSN

In questa sezione si trovano le opzioni per l’integrazione lato server, o Activity Notification System. Selezionare gli eventi che si desidera facciano partire l’esecuzione dello script indicato nella casella soprastante.

NUMERI SERVIZIO

Il centralino VOIspeed mette a disposizione una serie di servizi extra. L’accesso ad essi è reso possibile per mezzo di un codice principale (Menu servizi) che avverte il PBX di entrare in modalità servizi, ed altri codici successivi al primo che identificano il servizio desiderato ed eventualmente altri parametri (ad es. PIN utente). L’accesso ai servizi è sempre supportato da un IVR che guida l’utente al corretto utilizzo del servizio stesso.

LISTA DEI NUMERI SERVIZIO

Menu servizi	E’ il prefisso usato per accedere al menu servizi del PBX. Si tratta del gruppo di cifre (compresi * e #) che deve precedere il codici identificativo di un servizio. Digitando solamente il codice menu, si può accedere ad un risponditore che guiderà l’utente ai vari servizi. Il valore di default è la cifra 9
Gestione casella vocale	Gestione della casella vocale da telefono o terminale. Permette di accedere ad un IVR che descrive all’utente le varie possibilità offerte dal servizio. Default 99.
Lascia messaggio vocale	Permette di lasciare un messaggio in una casella vocale di un utente, specificandone l’interno. Il codice può essere scritto sia con la sintassi 987+interno (es. 98734), che senza: in quest’ultimo caso una voce inviterà a digitarlo. Default 87
Modalità utente	Imposta la modalità (stato) dell’utente a scelta tra: presente (1), non disturbare (2), assente (3). Default 97.
Opzioni chiamata	Imposta alcune opzioni della chiamata, come attivazione casella vocale (1), deviazione chiamate verso un utente (2), ripristino delle opzioni di default (3), opzioni utilizzo cellulare come terminale (4). Default 86.
Cattura implicita	Cattura la chiamata, senza digitarne l’interno, dal primo terminale in squillo appartenente al proprio reparto. Sui telefoni predisposti, quest’operazione può essere automatizzata nei tasti BLF. Default 84 Es.: per catturare la chiamata di un interno di un collega del proprio reparto, digitare 984 dal proprio terminale
Cattura esplicita	Cattura la chiamata dell’interno specificato (default 91). Usare la sintassi: 991+interno+DIAL (o Send). Su alcuni telefoni questa operazione può essere automatizzata tramite i tasti presenza (BLF).
Eco	Accede al test audio di loopback (default 88) per la verifica della connettività con il PBX: parlando dal proprio terminale si riascolterà la propria voce (es. 988)
Registra messaggio chiusura	Registra il messaggio di chiusura aziendale dal terminale. Questo codice viene invocato automaticamente attivando il wizard di creazione di una chiusura aziendale straordinaria. Default 85.
Entrata/uscita gruppo	Permette all’utente di entrare o uscire da un gruppo. Va specificato l’ID del gruppo. Default 89.

LINEE PARCHEGGIO

Le linee parcheggio sono linee virtuali utilizzate per il parcheggio delle chiamate. Il parcheggio di una chiamata è la funzione che permette di mettere in attesa “pubblica” un interlocutore, il quale cioè viene “parcheggiato” in un’area del PBX visibile agli utenti abilitati che possono così recuperarla a piacimento. Le linee parcheggio possono essere creare tramite un semplice wizard (vedi più avanti).

INTEGRAZIONE

Questa sezione contiene i parametri per la configurazione dell’integrazione con applicativi Teamsystem e altre applicazioni generiche. Per maggiori dettagli sull’integrazione Polyedro leggi qui, Per maggiori informazioni sull’integrazione Reviso leggi qui. Per altri tipi di integrazione rivolgersi al supporto tecnico.

NUMERI AZIENDALI

Vedi questo articolo.