Come visionare lo storico delle proprie chiamate in VOIspeed

VOIspeed permette di consultare il proprio registro delle chiamate in entrata, uscita e delle chiamate perse; ogni utente ha la possibilità di visualizzare esclusivamente il proprio registro, non quello degli altri utenti.

Per accedere al registro chiamate cliccare sull’icona nel menù di selezione.

Entrati nel “Registro Chiamate” sarà possibile visualizzare determinate informazioni in base ai filtri presenti nella sezione “Dashboard”. Il primo filtro permette di visualizzare la lista delle chiamate in base alla direzione e si suddivide in:

• Chiamate effettuate, permette di visualizzare la lista delle chiamate effettuate dall’interno stesso
• Chiamate ricevute, permette di visualizzare la lista delle chiamate ricevute dall’interno stesso
• Chiamate perse, tutte le chiamate che arrivano sull’interno a cui non viene data risposta risulteranno come chiamate perse
• Tutte le direzioni, permette di visualizzare in un unica lista tutte le voci precedenti

Il secondo filtro permette di selezionare l’orizzonte temporale di riferimento del registro chiamate e si suddivide in:

• Oggi
• Da Ieri
• Dalla scorsa settimana
• Ultimo mese
• Seleziona periodo, cliccandoci sopra si aprirà un pop-up di selezione per inserire delle date di riferimento

Di default VOIspeed si posizionerà sui filtri “Tutte le direzioni” e “Oggi”.

Per ogni chiamata presente nel registro sarà presente l’esito (uscente, entrante, verde se andata a buon fine, rossa se senza risposta), data e ora, nome contatto, numero, azioni (per chiamare il contatto, per aggiungere una nota al contatto esterno, per aprire una chat con il contatto interno).

N.B. Nel caso fosse impostato un gruppo di squillo (la possibilità di far squillare più interni contemporaneamente a chiamata in ingresso) del quale fa parte l’utente, la voce “Gruppo” indicherà chi degli altri utenti del gruppo di squillo ha gestito la chiamata.