How Can We Help?
Come effettuare il debug di un problema sul centralino VOIspeed
La sezione raggiungibile in Toolbox –> Diagnostica permette di accedere al registro semplificato degli eventi del centralino in modo da effettuare una diagnostica mirata all’analisi delle problematiche di una chiamata specifica o dell’attività di un utente o di un gateway.
L’accesso a questa sezione avviene anche a partire dalle pagine del monitoraggio o dai rapporti: cliccando infatti sul pulsante 
associato all’elemento da analizzare, si verrà indirizzati nella diagnostica già predisposta con le informazioni relative solamente a quella entità.
Nota: nella piattaforma On Premises gli eventi di questa sezione sono memorizzati nel Database del PBX soltanto se la diagnostica viene attivata nella sezione di sistema. Gli eventi vengono mantenuti nel DB per circa 2 giorni, dopodichè vengono sovrascritti.
Nell’interfaccia principale è possibile effettuare il download del tracciato di diagnostica che si sta analizzando cliccando sull’icona 
oppure accedere direttamente alla cartella dei file di log completi cliccando sull’icona 
.
Cliccando su Ricerca avanzata si entra nella gestione dei filtri di ricerca, la sezione più interessante di questa pagina, poiché è possibile, settando opportunamente i parametri a disposizione, debuggare rapidamente problematiche ed errate configurazioni.
Vediamo i parametri nel dettaglio:
| Parametro | Utilizzo |
| Livello | Permette di filtrare il livello di messaggi che si vuole visualizzare.
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| Tipologia | Permette di filtrare il tipo di interazione che si desidera analizzare.
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| ID | Permette di filtrare le informazioni per ID chiamata |
| Entità | Permette di scegliere l’entità di cui si vogliono analizzare le interazioni.
In questo modo anche all’interno di un’intera chiamata di prova è possibile selezionare quale parte della chiamata interessa la nostra analisi. |
| Descrizione | Permette di cercare una stringa all’interno del dump di pacchetto; la modalità di ricerca è testuale e permette di ricercare informazioni direttamente nel pacchetto loggato, ammesso che esso si trovi per i pacchetti abilitati nella sezione di configurazione. |