Come catturare una chiamata

Per rispondere ad una chiamata destinata ad un altro interno è necessario:

• accedere alla pagina “Utenti”
• individuare l’interno in squillo, contraddistinto da un bordo blu come da figura                                       
• cliccare con il tasto destro del mouse sull’avatar in squillo
• cliccare sull’icona di cattura presente nella sezione “Azioni”, la chiamata verrà automaticamente indirizzata sul terminale impostato

Se non si riesce ad individuare l’utente che sta squillando, è possibile digitare il suo nome o cognome o interno nella barra di ricerca posta sopra la lista degli utenti.

NOTA: l’amministratore del PBX può limitare l’ambito della cattura al solo gruppo di appartenenza (non si potranno catturate chiamate da terminali esterni al proprio gruppo) o vietarla del tutto. Per maggiori informazioni consultare la sezione di configurazione dell’azienda del PBX.