Categoria Manuale tecnico

Pannello GDPR – portabilità dati

In questo articolo vedremo come garantire la portabilità dei dati ed il diritto all’oblio in merito ai dati personali che il centralino VOIspeed raccoglie e immagazzina sugli utenti utilizzatori e sui contatti presenti nella sua rubrica. Nella sezione Configurazione–>GDPR, selezionando la voce Portabilità dati è possibile recuperare tutti i dati che il centralino ha immagazzinato […]
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Pannello GDPR – reportistica

In questo articolo vedremo quali impostazioni è possibile personalizzare per la gestione della reportistica delle chiamate e delle loro registrazioni. Nella sezione Configurazione–>GDPR, selezionando la voce Reportistica è possibile personalizzare il comportamento del SW VOIspeed in materia di tempo di permanenza dei dati di reportistica chiamate all’interno del sistema; ricordiamo, infatti che, secondo il Regolamento […]
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Pannello GDPR – vista d’insieme

In questo articolo vedremo quali elementi compongono il pannello GDPR ed il loro significato ai fini della personalizzazione delle impostazioni di privacy e gestione dei dati del vostro centralino. Nella sezione Configurazione–>GDPR trovate le seguenti voci personalizzabili, relativamente ad impostazioni generali di sicurezza e gestione dati: Permessi: in questa sezione è possibile definire una serie […]
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Reportistica dei messaggi vocali

In questa sezione vengono mostrati i messaggi vocali ricevuti nelle caselle vocali aziendali del PBX (escluse quelle personali degli utenti). Le informazioni mostrate in questa sezione sono le seguenti: Casella vocale Nome della casella vocale Data ora Data ora della chiamata Durata Durata della registrazione Autore Numero del chiamante Stato Nuovo () Ascoltato () Azioni […]
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Reportistica dei Messaggi Vocali

In questa sezione viene mostrata la reportistica dei messaggi ricevuti nelle caselle vocali aziendali del PBX (non vengono visualizzate le caselle personali). Tipicamente tali messaggi possono essere anche recapitati direttamente nella GUI dei gestori della casella vocale o via mail. Le informazioni mostrate in questa sezione sono le seguenti: Casella vocale Nome della casella vocale […]
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Reportistica delle chiamate

Questa sezione del configuratore contiene una semplice reportistica delle chiamate effettuate/ricevute dal PBX VOIspeed. La lista è ottenuta senza particolari criteri avanzati, ma grazie alla possibilità di ordinamento dei singoli campi della tabella permette di avere un quadro completo dell’attività del centralino. Legenda della tabella: Tipo chiamata Tra interni dello stesso PBX Entrante Uscente Passante […]
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Reportistica delle registrazioni del centralino VOIspeed

Il centralino VOIspeed permette di registrare le chiamate sia in ingresso e uscita in modo sistematico senza l’intervento volontario degli utenti o di una casella vocale. Lo stato predefinito della registrazione è disattivato, e si può attivare in ogni singola regola di instradamento configurando la relativa funzionalità nel pannello GDPR (cfr. Pannello GDPR – Reportistica). […]
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Ricavare un tracciato di diagnostica

TRACCIATO DI UNA CHIAMATA Per effettuare un debug rigoroso di una chiamata con problemi, la sola descrizione a parole del fenomeno non è sufficiente: questa dev’essere di supporto al tracciato della chiamata, il quale invece fornisce in modo preciso, e spesso inequivocabile, quanto sia avvenuto durante la chiamata. Per esportare il tracciato di una chiamata, […]
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Segnalazioni di errore del Centralino UCloud

La sezione Toolbox – Segnalazioni del PBX, è molto utile per diagnosticare problematiche, il più delle volte, legate alla propria connettività o di qualche terminale o UI mal configurati, altre volte legate agli operatori VoIP. In questa sezione vengono mostrati gli avvenimenti anomali relativi alle diverse entità (utenti, gateway, UI) del centralino. Ogni nuovo evento […]
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Timeout registrazione terminale o gateway

Descrizione del problema: non sono più arrivati pacchetti REGISTER dal terminale e\o dal gateway e la sessione di registrazione è scaduta. Ogni dispositivo fisico che utilizza il protocollo SIP (telefoni IP e gateway telefonici) invia periodicamente (ogni 60-120 secondi) dei pacchetti di registrazione (REGISTER) verso il server, indicando il periodo di registrazione nel campo expires: […]
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