Introduzione

• VOIspeed - visione d'insieme
• Come utilizzare il motore di ricerca VOIspeed
• Come recuperare la password del proprio utente VOIspeed

Funzioni di chiamata

• Come fare una chiamata da VOIspeed
• Come gestire una chiamata in ingresso con VOIspeed
• Scoprire chi ha parlato con un dato interlocutore
• Come mettere in attesa una chiamata
• Come registrare una chiamata con VOIspeed
• Come inoltrare una chiamata
• Come gestire le chiamate se occupati o nello stato di non disturbare
• Come catturare una chiamata
• Come effettuare una chiamata da VOIspeed utilizzando una linea specifica
• Come effettuare una conferenza multiutente
• Come parcheggiare una chiamata con VOIspeed
• Come effettuare annunci a un gruppo di utenti
• Inoltro delle chiamate da Telefono ed interazione con la UI

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Rubrica condivisa

• Rubrica VOIspeed – vista generale
• Come creare un nuovo elemento nella rubrica di VOIspeed

Utenti

• Come interpretare lo stato degli interni VOIspeed
• Creare e gestire reparti personalizzati in VOIspeed

Chat

• Come creare una chat con VOIspeed
• Come gestire una chat in VOIspeed

Attività

• Utilizzo della TAB Le mie attività
• Come creare un promemoria di chiamata con VOIspeed
• Come visualizzare la scheda contatto e lo storico delle attività
• Come organizzare una videoconferenza con VOIspeed
• Creare chat di gruppo in VOIspeed

Videoconferenza

• Come partecipare ad una videoconferenza con VOIspeed
• Gestione dei partecipanti ad una videoconferenza con VOIspeed

Reportistica

• Come visionare lo storico delle proprie chiamate in VOIspeed
• Come gestire la propria casella vocale

Configurazione

• Gestire le impostazioni del proprio VOIspeed
• Come gestire lo stato di VOIspeed
• Come configurare la propria periferica audio per l’utilizzo con la UI VOIspeed
• Come gestire le chiusure aziendali dalla propria User Area
• Come configurare la propria periferica audio per l’utilizzo con VOIspeed
• Utilizzare VOIspeed con cuffia collegata al PC

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App

• Come impostare lo Smartphone per il corretto funzionamento dell’App VOIspeed

Formazione

• Come entrare in una chiamata per effettuare la formazione dell’operatore (intrusione)