VOIspeed e Cascinanet: quando integrazione coincide con innovazione

Cascinanet, software house fondata nel 2008 con sede a Pisa, si distingue per la sua visione pionieristica nel campo del Cloud Computing. Fondata sull’idea di creare soluzioni innovative e ad alto valore di business, Cascinanet ha sempre abbracciato l’evoluzione digitale e le opportunità offerte alle aziende. La loro missione è quella di essere all’avanguardia nell’implementazione di tecnologie cloud-based e nello sviluppo di sistemi B2B che offrano vantaggi economici, flessibilità e massimizzazione dei tempi per i clienti, contribuendo così alla competitività sul mercato. La loro collaborazione con VOIspeed è iniziata nel 2013 quando hanno cercato un sistema telefonico da integrare con il loro software CRM Thelgo.

La Scoperta di VOIspeed – Una Partnership Strategica

“Il primo prodotto che è nato è stato proprio Thelgo, un software per call center, a cui c’era bisogno di agganciare un sistema telefonico per gestire le chiamate. E da lì è nata la collaborazione con VOIspeed.”

Nonostante la decisione di Cascinanet di collaborare con VOIspeed sia stata guidata dalla necessità di integrare un sistema telefonico completo con il loro software CRM, questo ha segnato l’inizio di una partnership strategica. Infatti, riconoscendo le enormi potenzialità di integrazione con altri software, Cascinanet ha riconosciuto VOIspeed come partner ideale nello sviluppo di integrazioni che hanno portato allo sviluppo di due ulteriori prodotti: Bman e Tcall.

“Ci siamo guardati intorno, ma un’integrazione così completa come si riesce a fare con VOIspeed non siamo riusciti a trovarla. Abbiamo scelto VOIspeed per il modo di potersi integrare e arrivare fino in fondo, fino alle parti più nascoste.”

Le integrazioni con VOIspeed

Thelgo – Rivoluzionare le Operazioni del Call Center

“La nostra collaborazione con VOIspeed ha permesso di trasformare Thelgo, il nostro software per call center, in uno strumento all’avanguardia che permette l’utilizzo di un potente modulo predittivo. Questo modulo ottimizza le risorse del call center, consentendo chiamate automatiche continue agli operatori e l’assegnazione anticipata dei nuovi contatti, migliorando così l’efficienza operativa complessiva.”

Thelgo, inizialmente concepito come una soluzione di base per i call center, si è evoluto grazie all’integrazione con VOIspeed. Questo ha consentito a Cascinanet di offrire ai clienti un’esperienza superiore, aiutandoli a gestire le chiamate in modo più efficiente e a migliorare la loro produttività.

Bman – Integrazione con i Sistemi di Gestione

“L’integrazione di Bman con VOIspeed, invece, ci consente di offrire ai nostri clienti una soluzione completa per la gestione aziendale. Questo ci permette di massimizzare l’efficienza del nostro ERP, dedicato ai punti vendita, e la produttività dei nostri clienti, aiutandoli a rimanere competitivi sul mercato.”

L’integrazione di Bman con VOIspeed completa l’ecosistema di soluzioni offerto da Cascinanet, offrendo ai clienti una piattaforma completa per gestire tutti i processi del proprio punto vendita, dal magazzino alla vendita online. Questo dimostra l’impegno di Cascinanet nel fornire soluzioni innovative e all’avanguardia per aiutare i propri clienti a raggiungere i propri obiettivi di business.

Prospettiva del Cliente

“L’integrazione di VOIspeed è così trasparente che i clienti spesso non ne riconoscono la presenza. Tuttavia, il valore di VOIspeed risiede nella sua capacità di migliorare le nostre soluzioni, rendendole indispensabili per le operazioni dei nostri clienti.”

Nonostante il suo ruolo di connettore con altri suoi software, Cascinanet riconosce VOIspeed come un componente essenziale delle loro offerte.

La profondità dell’integrazione e le funzionalità aggiuntive che porta hanno reso VOIspeed un asset indispensabile sia per Cascinanet che per i loro clienti. Questo dimostra l’efficacia delle partnership strategiche nel fornire soluzioni all’avanguardia che soddisfano le esigenze dei clienti e li aiutano a ottenere risultati tangibili nel loro settore di attività.

Conclusione

La partnership di Cascinanet con VOIspeed ha rivoluzionato le loro offerte, permettendo di fornire soluzioni innovative ai clienti.

Attraverso l’integrazione di Thelgo, T-Call e Bman con VOIspeed, Cascinanet ha creato una suite completa di strumenti che migliorano l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

Le enormi capacità di integrazione e l’affidabilità di VOIspeed lo hanno reso un elemento indispensabile per Cascinanet e una pietra angolare del loro successo.