Ottimizzando la
comunicazione aziendale:
il successo di Assindatcolf
con VOIspeed

Assindatcolf, l’Associazione Nazionale dei Datori di Lavoro Domestico, ha rivoluzionato la gestione delle comunicazioni aziendali attraverso l’adozione di VOIspeed. Cristina Savu, membro dell’amministrazione, condivide l’esperienza di come il cambiamento nella gestione telefonica abbia impattato positivamente sulle attività dell’associazione.

“La nostra attività principale è quella assistenziale e il telefono è
fondamentale per questo, perché tutti i nostri soci si rivolgono
all’associazione, almeno la prima volta, tramite telefono. Avere un centralino che riesca a metterci in contatto subito con chi ci chiama e smisti in maniera efficiente le telefonate è fondamentale.
Altrettanto importante è riuscire ad avere traccia di tutte le comunicazioni in arrivo”

La Scoperta di VOIspeed

Dopo diverse esperienze deludenti con altri gestori telefonici,
Assindatcolf si rivolge a VOIspeed in risposta alle esigenze crescenti e alla necessità di migliorare la gestione delle telefonate.

“Abbiamo avuto varie esperienze, dalla telefonata diretta al centralino con altri gestori.
Ci sono stati dei periodi in cui la mole di telefonate era molto importante e, grazie a questo, ci siamo resi conto della quantità di telefonate perse che non riuscivamo a gestire. A quel punto abbiamo cercato una soluzione affinchè questo non succedesse più.”

Comunicazione Rivoluzionata

L ‘implementazione di VOIspeed ha portato notevoli miglioramenti nella comunicazione interna ed esterna di Assindatcolf, semplificando la gestione delle chiamate e offrendo un’esperienza utente intuitiva e agevole. Cristina sottolinea l’importanza dell’intuitività del sistema e la facilità di adattamento al lavoro misto tra ufficio e smart working come fattori chiave per l’ottimizzazione dei tempi operativi.

“Il centralino è molto intuitivo e questo è essenziale poiché un utilizzo semplice permette di ottimizzare i tempi; molto importante è anche la possibilità di gestirlo in modalità smart working e attraverso il cellulare. C’è stato a nostro avviso un deciso miglioramento.”

Inoltre, VOIspeed ha permesso di azzerare la quantità di chiamate perse di cui, con le precedenti soluzioni, non riuscivano a tener traccia.

“Il feedback è positivo. Lo abbiamo rilevato dalle statistiche perché non ci sono più tutte quelle telefonate perse. Anche nei momenti di maggiore intensità non ci sono state lamentele da parte dei nostri associati, quindi questo ci fa pensare che il centralino abbia risposto in modo positivo.”

Feedback Positivo e Supporto di Eccellenza

Il passaggio a VOIspeed è stato accolto positivamente sia dai dipendenti che dagli associati di Assindatcolf. Inoltre, la qualità del supporto tecnico è stata particolarmente apprezzata, contribuendo così a consolidare la soddisfazione complessiva dell’associazione.

“L’esperienza con l’assistenza la definirei ottima. È capitato di avere esigenze diverse e ogni volta che abbiamo avuto la necessità di contattarvi c’è stata una risposta veloce ed esaustiva.”

Consigli e Raccomandazioni

Cristina raccomanda VOIspeed a tutte le organizzazioni in cerca di una soluzione di centralino in cloud. La versatilità del prodotto, la sua facilità d’uso e il supporto dedicato fanno di VOIspeed la scelta ideale per migliorare la gestione delle comunicazioni aziendali.

“Sento di poter consigliare VOIspeed, senza dubbi. Si tratta di uno strumento che, almeno per quanto riguarda la nostra gestione, riesce a migliorare l’interfacciarsi con i soci. Decisamente consigliato.”