LuckLock e VOIspeed: storia di una connessione di successo

LuckLock viene fondata nel 2007 da Luca Palmieri con l’obiettivo di offrire consulenze informatiche aziendali. Nel 2018, evolve in MP3CARE, un Managed Service Provider dedicato alla gestione proattiva dell’infrastruttura IT per aziende di tutte le dimensioni, specializzato in backup, sicurezza e monitoraggio.
Nel 2020, LuckLock si è trovata di fronte alla necessità di cercare un software di unified communication per soddisfare le esigenze di una clientela sempre più digitale e distribuita. Era necessario trovare una soluzione che permettesse di digitalizzare la parte telefonica di studi e aziende, che si integrasse a sistemi gestionali e che soddisfacesse le necessità di una clientela composta principalmente da piccoli studi e PMI senza costi spropositati.

“Un mio cliente cercava una soluzione che permettesse di digitalizzare la sua comunicazione telefonica, integrandosi con l’anagrafica dei clienti del suo gestionale TeamSystem. Wildix era un’opzione, ma i costi e le funzionalità non adatte hanno reso necessaria la ricerca di un’alternativa.”

La Soluzione e la Partnership con VOIspeed

LuckLock ha saputo valorizzare al massimo le potenzialità di VOIspeed. Infatti, la collaborazione con VOIspeed offre una serie di punti di forza che hanno contribuito al successo di LuckLock nel mercato dei servizi di comunicazione aziendale.

In primo luogo, la facilità di utilizzo della piattaforma di configurazione di VOIspeed ha influito sull’adozione del sistema da parte di Luca.

“Un valore aggiunto sicuramente è la facilità di utilizzo e di configurazione. Se in nove mesi ne ho venduti così tanti è perché l’ho trovato proprio facile.”

Inoltre, il modello di licensing flessibile e conveniente offerto da VOIspeed ha contribuito a superare le preoccupazioni iniziali riguardo ai costi mensili. Questo ha consentito a LuckLock di espandere rapidamente il proprio business e di garantire margini di profitto competitivi.

“Inizialmente, avevo dei dubbi sul riuscire a coprire il costo mensile. Essendo il progetto partito per un singolo cliente, non sapevo quanti altri avrei potuto coinvolgere. Tuttavia, devo dire che il modello di licensing di VOIspeed è fenomenale, soprattutto per noi rivenditori.

Ci offre ampi margini di manovra, rendendolo vantaggioso per chi lo vende. Se sei competente e punti a un mercato che apprezza il prodotto, puoi ottenere ottimi margini.”

A questo si aggiunge la flessibilità nella formula di vendita di VOIspeed, associabile alla vendita di servizi quali la connettività e le numerazioni VoIP, che consente di fornire un pacchetto completo e conveniente. Questo ha permesso a LuckLock di diventare un punto di riferimento unico per i suoi clienti, semplificando la gestione e fornendo un servizio completo e affidabile.

“Un’altra cosa che mi ha avvantaggiato nel vendere la soluzione è stato trovare un pacchetto che mi garantisca anche un certo standard di qualità. I miei clienti sono felici di avere un’unica soluzione integrata anziché doversi muovere tra diversi fornitori. Così posso essere l’unico punto di contatto per i problemi, evitando il rischio di scaricare responsabilità e garantendo una risoluzione
rapida ed efficiente.”

Infine, il supporto tecnico offerto da VOIspeed è stato un altro elemento fondamentale della collaborazione.

“Il supporto è velocissimo e rappresenta un fattore determinante nella scelta dei prodotti. È il valore aggiunto che fa la differenza.

Anche ora, mentre parlavo con te, mi ha chiamato un cliente chiedendomi quali marchi preferisco per i PC. Gli ho risposto che la componentistica è la stessa per tutti, ma ciò che conta veramente è il supporto.”

Risultati Ottenuti

In poco più di 9 mesi, LuckLock è passata da 20 a 100 utenti contrattualizzati che utilizzano la UI di VOIspeed. Questo aumento è stato generato principalmente da azioni di cross-selling e passaparola dei clienti.

“Inizialmente, siamo partiti con 20 utenti che hanno aderito al programma di VOIspeed; oggi ne abbiamo 100 che utilizzano la UI. Questa crescita esponenziale ha portato anche alla conseguente crescita organica aziendale. […]
“Prima di tutto, ho coinvolto i miei clienti, quelli che avrebbero tratto vantaggio dalla soluzione come studi legali, commercialisti e aziende di diversi settori. Successivamente, il passaparola mi ha messo in contatto con altri professionisti che non avevo ancora come clienti. Coloro che hanno utilizzato il servizio e ne sono rimasti soddisfatti lo hanno consigliato ad altri, generando così nuove opportunità di business.”

Conclusioni

La collaborazione tra LuckLock e VOIspeed ha dimostrato di essere un successo, evidenziando come una partnership ben strutturata possa portare a risultati significativi.

Attraverso l’implementazione della soluzione VOIspeed, LucLock ha soddisfatto le esigenze della propria clientela e creato una sinergia vincente, basata sulla fiducia reciproca, sull’efficacia delle soluzioni e sull’impegno a fornire un servizio di alta qualità.