La trasformazione della comunicazione aziendale: il caso di Studio Pennino

La Sfida di Studio Pennino prima di VOIspeed

Luigi Pennino, amministratore del centro servizi Studio Pennino, si è trovato a fronteggiare una sfida comune nel settore dell’amministrazione condominiale: la gestione efficiente delle chiamate.

“Le chiamate arrivavano senza sosta”.

Prima dell’adozione di VOIspeed, l’azienda utilizzava un centralino tradizionale, che limitava la funzionalità e l’efficienza nella gestione delle chiamate.

La Scoperta di VOIspeed

La scelta di VOIspeed è nata dalla necessità di trovare una soluzione integrata e flessibile.

“Ho trovato una pubblicità su Internet mentre cercavo centralini e ho visto che era integrato con Danea. Abbiamo scelto il centralino VOIspeed proprio per questo motivo”.

La possibilità di integrare VOIspeed con il gestionale Danea è stata determinante nella decisione, offrendo un sistema che poteva essere facilmente adattato alle esigenze del loro studio.

Comunicazione Rivoluzionata e Risultati Ottenuti

L’implementazione di VOIspeed ha trasformato radicalmente la comunicazione all’interno dello studio.

“Uso quasi tutte le funzioni di VOIspeed, inclusa la black list. Prendo appunti direttamente nel centralino quando i condomini chiamano, così so già cosa rispondere quando mi ricontatteranno”.

L’uso intensivo delle funzionalità di VOIspeed, come la possibilità di prendere appunti e utilizzare il calendario, ha migliorato significativamente l’efficienza operativa e la qualità del servizio offerto.

Inoltre, la funzionalità di intercettazione delle telefonate ha permesso una gestione più personalizzata delle comunicazioni:

“Quando squilla il mio interno, posso rispondere da un’altra postazione se necessario”.

Un altro vantaggio è la possibilità di gestire i contatti indesiderati:

“Se c’è qualcuno che ci disturba più del dovuto, lo mettiamo nella black list. E se dobbiamo gestire un cliente in un certo modo, possiamo inserire delle note specifiche che appaiono automaticamente a chi gestisce la chiamata quando la riceve”.

Feedback Positivo e Supporto di Eccellenza

L’adozione di VOIspeed è stata accolta positivamente sia dai dipendenti che dai clienti.

“I miei collaboratori utilizzano VOIspeed al 60-70% delle funzionalità disponibili, e trovano molto utile la gestione intelligente delle chiamate e la facilità di reperimento delle informazioni”.

Luigi elogia anche il supporto tecnico ricevuto:

“Ho contattato l’assistenza solo un paio di volte per questioni minori, e dal punto di vista tecnico non ho mai avuto problemi”.

Anche i clienti hanno notato un miglioramento nella gestione delle comunicazioni:

“I clienti percepiscono un approccio più personalizzato e professionale. Prima tutto era molto statico, ma ora la gestione delle chiamate è molto più dinamica”.

Consigli e Raccomandazioni

Luigi Pennino raccomanda caldamente VOIspeed ad altri professionisti del settore.

“Consiglio VOIspeed a tutti, come ho già fatto in diverse occasioni. È un prodotto eccellente che aiuta noi amministratori a risolvere molte problematiche”.

L’adozione di VOIspeed ha rappresentato per Studio Pennino una svolta fondamentale nella gestione delle comunicazioni, portando significativi benefici in termini di efficienza, professionalità e soddisfazione dei clienti.