Scarsa qualità delle chiamate – test preliminari

Oggi ormai l’80% delle chiamate viaggia tramite VoIP e su linee dati.

Se si rilevano chiamate disturbate nel proprio centralino VOIspeed è necessario capire se la causa è da ricercarsi nella propria rete lan, negli apparati hardware o nella connettività.

Per comprendere l’origine del malfunzionamento è possibile effettuare un test facendo una chiamata tra 2 interni mentre, tramite un test ADSL, si sovraccarica la rete.

Procedura di test

1. Modificare le impostazioni del centralino:
   • Dal configuratore VOIspeed scegliere “Configurazione > Azienda;
   • In “Gestione azienda” spostarsi sulla scheda “Impostazioni”
   • Cliccare sull’icona e modificare le impostazioni come segue:
     • P2P abilitato: NO
     • Rapporto banda/qualità: maggiore qualità audio (maggior utilizzo banda)
2.  Avviare una chiamata tra due interni del centralino (possibilmente non presenti nella stessa stanza);
3. Avviare uno speedtest (es. speedtest.net) su un PC che utilizzi la stessa connettività usata per la telefonia.

Durante lo speedtest la qualità audio non deve subire crolli, non deve decadere in maniera apprezzabile, non si devono sentire buchi e la latenza non deve cambiare.

Se viceversa il test ADSL aggrava sensibilmente la latenza del traffico voce, va necessariamente impostata sui propri firewall la priorità per il traffico UDP verso il PBX UCloud (traffic shaping, QoS…).

E’ importante notare in quale fase del test di velocità (upload, download, entrambi) venga avvertito l’eventuale decadimento, per impostare la gestione delle code nelle rispettive interfacce del router/firewall.