Nell’era della mobilità e del lavoro flessibile, gestire le chiamate aziendali efficacemente anche quando siamo in mobilità è diventato cruciale.
Con la diffusione dei centralini cloud, le possibilità di gestire le chiamate sono davvero molte, ognuna con le sue peculiarità.
Oggi vogliamo chiarire le differenze tra due opzioni che spesso vengono confuse tra di loro: il trasferimento di chiamata sullo smartphone e l’utilizzo di App che sfruttano lo standard WebRTC per gestire le chiamate tramite connessione web.
Trasferimento di chiamata
Questa funzione ci permette di deviare una chiamata ricevuta verso un altro numero, assicurandoci di non perdere mai quelle importanti, anche se siamo fuori ufficio. Si basa sull’uso di due linee telefoniche: una che riceve la chiamata e un’altra che la inoltra al dispositivo desiderato. Importante notare che entrambe le soluzioni utilizzano le linee aziendali e non quelle del dispositivo personale.
Vantaggi:
- Praticità: è semplice da impostare su quasi tutti i dispositivi mobili.
- Accessibilità: funziona anche senza una connessione dati, quindi è sempre disponibile.
Svantaggi:
- Costi aggiuntivi: per ogni chiamata trasferita verranno occupate 2 contemporaneità della linea telefonica, raddoppiando i costi per singola comunicazione ricevuta.
- Dipendenza dalla rete: la qualità della chiamata può variare a seconda della copertura del segnale mobile.
App con tecnologia WebRTC
Queste App trasformano il nostro smartphone in un vero e proprio terminale del centralino aziendale, permettendo di gestire le chiamate tramite la connessione internet del dispositivo. Questo sistema non si limita al trasferimento, ma integra pienamente il nostro telefono nelle funzionalità del centralino VOIP, utilizzando solo una linea telefonica anziché due.
Vantaggi:
- Funzioni avanzate: puoi utilizzare tutte le funzionalità del centralino in cloud, come rubrica aziendale, registrazione delle chiamate, registro aziendale delle chiamate, conferenze, ecc.
- Risparmio: sfrutta la connessione internet per le chiamate, riducendo i costi telefonici.
- Flessibilità: puoi usare il numero di lavoro mantenendo separate le comunicazioni personali.
- Efficienza: occupa solo una linea telefonica, migliorando la gestione delle risorse aziendali senza occupare linee aggiuntive.
Svantaggi:
- Necessità di una buona connessione Internet: senza una rete dati stabile, la qualità delle chiamate potrebbe non essere ottimale.
La decisione tra trasferimento di chiamata e l’uso di un App con WebRTC dovrebbe essere presa considerando le specifiche esigenze e la dimensione di ogni realtà aziendale. La scelta giusta dipende da fattori come la necessità di mobilità, l’accessibilità delle infrastrutture IT, e il bilancio dedicato alla comunicazione.
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