Keypass e VOIspeed: Storia di un successo Pluriennale

Keypass, fondata nel 2002 come Internet Service Provider, si è evoluta nel corso degli anni diventando un System Integrator e consulente di sicurezza nel settore dell’ICT. La partnership con VOIspeed, iniziata all’inizio degli anni 2000, è stata cruciale per l’espansione e lo sviluppo di Keypass.

Secondo Gianluca Santinelli, fondatore di Keypass, la conoscenza di Voispeed è nata dalla necessità di avere una soluzione all’avanguardia per le comunicazioni aziendali.

“La partnership è nata contestualmente alla nascita della nostra società. Abbiamo testato la soluzione in prima persona, utilizzandola per le nostre necessità. Poiché tradizionalmente vendiamo ciò che utilizziamo, questa esperienza ci ha convinti della validità della soluzione. È diventata parte integrante del nostro modo di fare le cose, fornendoci una freccia in più nel nostro arco per attrarre e soddisfare i clienti ed una grande opportunità per effettuare upselling e cross-selling.” 

VOIspeed, una scoperta strategica

L’introduzione di Voispeed ha rappresentato una scelta strategica per Keypass, poiché ha portato con sé due aspetti fondamentali: il valore della sua interfaccia utente e l’innovatività del servizio rispetto alle soluzioni disponibili in quel momento. Secondo Gianluca, l’interfaccia grafica (UI) intuitiva e ricca di strumenti di Voispeed costituisce  l’elemento chiave della soluzione, arrivando a definire la UI il “vero valore” di VOIspeed. Questo ha permesso a Keypass di offrire ai propri clienti un’esperienza di comunicazione aziendale all’avanguardia.

“Da quando rivendiamo Voispeed, abbiamo iniziato a implementarlo nelle aziende, partendo dai softphone fino ad arrivare alle varie soluzioni on-premises e ora al cloud. La caratteristica innovativa dell’interfaccia grafica di Voispeed era già in anticipo rispetto al mercato, il che ha reso fondamentale questo servizio. Questo perché offrire un’alternativa al tradizionale centralino analogico è stato cruciale: la possibilità di condividere rubrica, utilizzare la chat e essere in mobilità sono solo alcuni esempi di questa evoluzione. […] Recentemente ho venduto un centralino a un cliente ed è soddisfatto principalmente per l’interfaccia grafica, l’UI, che apprezza molto. Posso confermare che il valore aggiunto di Voispeed rispetto ai concorrenti è proprio l’interfaccia utente; se riesco a vendere bene l’UI, riesco a vendere tutto il resto.”

Inoltre, dal momento della partnership, VOIspeed è stata un pilastro per l’espansione organica di Keypass. Con oltre 1200 utenti attivi, Voispeed ha contribuito alla crescita organica di Keypass nel corso degli anni, che è passato dai 5 dipendenti del 2002 agli 11 collaboratori di oggi. 

Più valore per il partner, più valore per il cliente

La partnership con Voispeed è essenziale per la profonda attenzione alla valorizzazione dei clienti attraverso strategie di up selling e cross selling. Come sottolineato da Gianluca, l’approccio alla vendita non si limita alla mera fornitura di soluzioni, ma va oltre, proponendo soluzioni complementari in grado di potenziare l’infrastruttura dei clienti. 

 “Un nostro cliente ci ha consigliato ad un suo partner che stava cercando un centralino; siamo andati ad installare il centralino e poi da lì è venuto fuori che ha bisogno della rete ha bisogno dell’assistenza tecnica. Altre volte succede il contrario, quindi c’è un up selling, se saturo la parte sistemistica entriamo sulla parte telecomunicazione.”

In aggiunta, i benefici tangibili offerti da Voispeed, oltre all’uso dell’interfaccia grafica, si traducono in un notevole valore aggiunto per i clienti. La flessibilità e la versatilità di VOIspeed sono particolarmente apprezzate, specialmente in contesti come lo smartworking ed il multisede. 

“Con il cloud il multisede è un’opportunità fondamentale. Ad esempio un mio cliente vuole inserire un utente per ogni punto vendita. E con Voispeed riescono a trarre una marea di benefici: vedere gli utenti liberi, mandargli un messaggio, quando chiamano vedono che un utente è occupato e non devono stare lì ad aspettare di chiamare. Poter comunicare tra i negozi come se fossero tutti un unica stanza è un elemento unico.”

Una partnership basata sul valore umano

Infine, la partnership tra Keypass e Voispeed rappresenta un esempio di successo nel settore dell’ICT, basata su fiducia reciproca e innovazione continua. Infatti, Voispeed ha dimostrato di non essere solo un fornitore di servizi, ma un partner con cui condividere una relazione di fiducia e stima reciproca. Questo approccio umano ha contribuito a consolidare il legame tra le due aziende, facendo sì che la collaborazione fosse più che una transazione commerciale. La capacità di comprendere le esigenze di Keypass e di fornire un supporto personalizzato ha reso Voispeed un alleato prezioso nella crescita e nello sviluppo di Keypass nel tempo.

“Un valore fondamentale di questa partnership è quello umano. La nostra non è soltanto una collaborazione con un fornitore di servizi, è innanzitutto un rapporto di stima con persone a livello lavorativo, poi anche di amicizia, che il dialogo e il confronto costante ha fatto instaurare tra noi e tutta la famiglia Voispeed.”