Come superare le Sfide Comunicative con VOIspeed: il caso di Karalisweb

Karalisweb, un’agenzia di marketing e web marketing con sede a Cagliari, è attiva dal 1998. Alessio Loi, fondatore e amministratore delegato di Karalisweb, condivide la loro esperienza nell’adozione di Voispeed come soluzione per migliorare la gestione delle comunicazioni aziendali.

“Avevo una necessità personale che si è manifestata durante il periodo in cui operavo come freelance. L’obiettivo era limitare le continue notifiche in arrivo, considerando che l’utilizzo del cellulare e di WhatsApp comportavano una costante richiesta di disponibilità, e che impattavano sulla mia produttività.”

La Scoperta di VOIspeed

Dopo aver testato altri centralini, Karalisweb ha scoperto Voispeed, attratto dalle sue funzionalità avanzate e dalla semplicità d’uso. Alessio sottolinea in particolare la flessibilità del prodotto e la sua superiorità rispetto alla concorrenza.

“Avevo una soluzione di centralino di un vostro competitor ma non ero completamente soddisfatto, cercavo qualcosa in più. Successivamente, ho provato il servizio offerto da Vodafone, ma con risultati molto negativi: erano più le telefonate che perdevo che quelle che ricevevo. Alla fine, essendo già cliente di fatture in cloud, ho conosciuto Voispeed e ho potuto constatare che le funzionalità della vostra soluzione sono nettamente superiori a quelle presenti sul mercato, sia per la facilità che la velocità di utilizzo.”

Comunicazione Rivoluzionata

L’adozione di Voispeed ha portato numerosi vantaggi per Karalisweb. Alessio evidenzia la gestione efficiente delle chiamate in entrata, grazie alla configurazione dell’inoltro delle chiamate dal cellulare al numero fisso collegato al centralino. Questo gli consente di concentrarsi sul lavoro senza essere costantemente interrotto da telefonate.

“Ho il cellulare con inoltro di chiamata al numero di rete fissa su cui è collegato il centralino, quindi io non rispondo al cellulare. Per me è fondamentale concentrarmi su una cosa alla volta. Quando sono al lavoro, voglio essere concentrato su quello che sto facendo e non essere continuamente interrotto da altre cose.”

Inoltre, la possibilità di assegnare interni a diverse sedi ha semplificato la comunicazione tra i dipendenti, fornendo un metodo efficace per la gestione delle chiamate in ambienti distribuiti geograficamente.

“Per un periodo della nostra attività abbiamo seguito un’altra agenzia che stava a Sassari e gli abbiamo dato per quel frangente un interno, e questo era comodissimo; queste, infatti, sono soluzioni che con il VoIP sono applicabili, invece con l’analogico classico no.”

Alessio sottolinea inoltre l’importanza dell’applicazione VOIspeed su Mac, che ha notevolmente migliorato l’efficienza e la comodità nell’utilizzo delle cuffie, integrandosi perfettamente con l’ecosistema Apple.

“L’’app su Mac mi consente di usare le cuffie per gestire le chiamate in maniera molto più veloce rispetto alla cornetta. Questa soluzione dell’app desktop per apple, mi ha risolto letteralmente una marea di roba.”

Infine, Alessio cita nello specifico la funzionalità “Non disturbare” e la possibilità di visualizzare le chiamate in arrivo senza dover interrompere il proprio lavoro. Questo gli consente di gestire le comunicazioni in modo efficiente, garantendo che i clienti possano contattarlo nei momenti stabiliti.

“Per me, è importante mantenere il controllo sui tempi di lavoro. Utilizzo spesso la funzione ‘Non disturbare’ e apprezzo la possibilità di visualizzare le chiamate in arrivo senza interruzioni, così posso rispondere quando è più opportuno per me.”

Feedback Positivo e Supporto di Eccellenza

Alessio ha ricevuto feedback estremamente positivi dai propri dipendenti in merito all’adozione di Voispeed. Questo centralino ha contribuito notevolmente a migliorare l’efficienza delle comunicazioni interne ed esterne dell’azienda.

Particolarmente apprezzata è stata la qualità del supporto tecnico offerto. Alessio sottolinea che l’assistenza è sempre stata perfetta, con tempi di risposta rapidissimi che garantiscono un’elevata affidabilità del servizio.

“Nel tempo ho scoperto la vostra assistenza che è veramente top: sui servizi digitali posso dire qualcosa visto che sono nello stesso settore dal 98, so cosa vuol dire fare servizi di assistenza sul digitale e voi siete veramente bravi. Ogni volta che ne ho fatto richiesta, mi hanno ricontattato in tempi rapidissimi, non penso che abbiano mai superato i 20 minuti. Avete sempre rispettato i tempi stabiliti.”

Consigli e Raccomandazioni

Secondo Alessio, le aziende che cercano una soluzione di centralino cloud dovrebbero considerare Voispeed per la sua dinamicità, facilità di adattamento e trasparenza contrattuale. Sottolinea anche la qualità della linea telefonica fornita da VOIspeed e l’appartenenza di Voispeed al gruppo TeamSystem come fattori determinanti nella scelta.

“La dinamicità del prodotto è incredibile, si adatta a qualsiasi situazione senza problemi, lo definirei un prodotto veramente liquido. L’assistenza è fondamentale: con i centralini analogici era un incubo, più facile programmare un razzo per la luna. E la qualità della linea telefonica è impeccabile, niente voci robotiche fastidiose. La trasparenza del contratto è un punto importante per noi imprenditori, e il fatto che facciate parte di un gruppo affidabile come TeamSystem è una garanzia. Davvero un vantaggio non da poco.”