Esplorando le Dinamiche di Italfisco Service srl: Una Conversazione con Gianluca Gaglione, Socio dello Studio

La sfida di Italfisco Service srl prima di VOIspeed

Italfisco Service Srl, uno studio con 10 postazioni telefoniche, era alla ricerca di un centralino affidabile che garantisse maggiore flessibilità e autonomia agli utenti. Al tempo stesso, desiderava una soluzione supportata da un’azienda italiana, per facilitare la comunicazione sia per questioni tecniche che amministrative.

Avendo già Voxloud come centralino, un sistema cloud differente, la sfida principale consisteva nel trovare uno strumento professionale con funzionalità adatte alle loro attività commerciali e non solo. Era altrettanto fondamentale che il servizio fosse affidabile, con server situati in Italia, e che l’azienda fornitrice avesse figure di riferimento facilmente contattabili per soddisfare le diverse esigenze che potevano emergere nel corso del tempo, dall’assistenza al customer care.

Come Italfisco Service srl ha adottato VOIspeed

Gianluca spiega che la ricerca online ha portato alla scoperta di VOIspeed, sottolineando la duttilità nell’utilizzo in sede e in modalità remota. La necessità di adattarsi alle nuove modalità di lavoro durante la pandemia ha ulteriormente motivato la scelta.

“Abbiamo conosciuto VOIspeed attraverso una ricerca online. La
sua duttilità nell’utilizzo sia in ufficio che in modalità remota è ciò
che ci ha colpiti. Questa flessibilità è stata fondamentale,
specialmente durante la pandemia.” – Gianluca Gaglione

Una comunicazione efficace rivoluzionata

Gianluca spiega che la ricerca online ha portato alla scoperta di VOIspeed, sottolineando la duttilità nell’utilizzo in sede e in modalità remota. La necessità di adattarsi alle nuove modalità di lavoro durante la pandemia ha ulteriormente motivato la scelta.

L’adozione di VOIspeed ha incrementato al massimo la comunicazione interna ed esterna di Italfisco Service srl. La chat interna, la gestione degli stati, la rubrica condivisa e la reportistica avanzata delle chiamate, si sono rivelati strumenti chiave per il loro studio e hanno reso le interazioni più rapide ed efficaci.

“Grazie a VOIspeed, la nostra comunicazione è diventata molto più efficace. Per quanto riguarda la comunicazione interna, la chat integrata ha accelerato e reso più semplici le interazioni, migliorando notevolmente la collaborazione tra i membri del team. Inoltre, l’analisi delle chiamate di VOIspeed è stata cruciale per la nostra strategia.” – Gianluca Gaglione

Gianluca riconosce anche l’importanza del supporto e del customer care di VOIspeed, definendoli “un punto di forza”, evidenziando la semplicità di contatto con l’azienda e la costante disponibilità del team di assistenza.

“Il supporto del team di VOIspeed è sempre stato rapido, efficace e disponibile” – Gianluca Gaglione

La Voce dei Dipendenti e dei Clienti

I dipendenti di Italfisco Service srl hanno condiviso feedback estremamente positivi riguardo a VOIspeed, confermando che l’adozione della soluzione è stata accolta con entusiasmo e apprezzamento.

Gaglione afferma: “Abbiamo ricevuto feedback quasi sempre positivi dai dipendenti, anzi, tutti positivi. La soluzione ha semplificato la nostra comunicazione interna e migliorato significativamente l’aspetto lavorativo, favorendo un’interconnessione più efficace tra i membri del team e con noi soci. Ha sicuramente semplificato il lavoro di tutti.”

Inoltre, nel contesto delle relazioni con i clienti, l’analisi dettagliata delle chiamate ha giocato un ruolo determinante per ottimizzarne le interazioni.

“Nelle relazioni con i clienti, l’adozione di VOIspeed ha influito notevolmente dal punto di vista dell’analisi delle chiamate. La possibilità di esportare i dati in Excel e analizzare quanti clienti o collaboratori chiamavano, per quanto tempo e la natura delle chiamate, ci ha consentito di ottenere insights preziosi. Questa prospettiva diversificata ha permesso di personalizzare le nostre proposte in modo più mirato, migliorando le interazioni complessive con i nostri clienti.” – Gianluca Gaglione

La visione di Italfisco Service Srl per altre aziende

Gianluca raccomanda ad altre aziende di rivolgersi a VOIspeed come soluzione di centralino cloud, evidenziando la risoluzione ottimale di problematiche comuni e l’adattabilità alle esigenze moderne degli studi.

“Abbiamo già consigliato a diverse aziende di scegliere VOIspeed come soluzione di centralino. Ha risolto molte delle nostre sfide aziendali e si è dimostrato prezioso per la nostra crescita.” – Gianluca Gaglione