Come registrare una chiamata con VOIspeed

VOIspeed  permette di effettuare registrazioni audio di chiamate o conference in corso.

Per iniziare una registrazione è sufficiente cliccare sul pulsante di registrazione presente nel pannello di gestione della chiamata, il pulsante verrà visualizzato come selezionato per tutta la durata della registrazione (come mostrato in figura).

Per interrompere la registrazione è sufficiente cliccare nuovamente sul pulsante dedicato o chiudere la chiamata.

Nota: l’utente deve avere i permessi per effettuare la registrazione delle chiamate. Nel caso l’utente risultasse non abilitato, si consiglia di aprire un ticket in assistenza.

Una volta terminata la chiamata oggetto della registrazione, è possibile gestire la registrazione dalla pagina funzione “Registro Chiamate” .

In corrispondenza delle chiamate registrate (parzialmente o totalmente), comparirà nella sezione “Azioni” delle stesse un ulteriore opzione “Registrazione” . Selezionando l’opzione “Registrazione” compariranno 3 selezioni per la gestione dell’audio registrato:

• Riproduci , per riprodurre l’audio dalla periferica audio del proprio computer
• Scarica , per scaricare la registrazione in file .mp3
• Elimina , per eliminare la registrazione